Rinsorio サービス利用規約

本規約は、Rinsorio（以下「当社」といいます）が提供するハウスクリーニングサービス、情報商品、グッズ販売（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとします。

第1条（事業者情報）

第2条（サービスの種類と内容）

• ハウスクリーニングサービス: ユーザー宅において専門スタッフが清掃を行います。
• 情報商品（デジタルコンテンツ）: 清掃ノウハウやマニュアル等の電子ファイルをダウンロード形式で提供します。
• グッズ販売: 清掃用具や関連商品をオンラインで販売し、配送します。

第3条（予約およびキャンセル・振替）

ハウスクリーニングサービスの予約は、所定の手続きに従い当社ウェブサイト上で行ってください。予約の変更（振替）は、サービス実施予定日の48時間前まで無料で承ります。48時間を切る変更および当日のキャンセルは、料金の50％をキャンセル料として申し受けます。

第4条（販売価格および支払い方法）

各サービスの利用料金および商品価格は、当社ウェブサイトに掲載の金額とします。支払いはクレジットカード、銀行振込等、当社が指定する方法に従って行ってください。

第5条（返金ポリシー）

1. ハウスクリーニングサービス
   当社に起因する中止の場合、全額を指定口座に振込にて返金いたします。ユーザー都合によるキャンセルの場合、前項に定めるキャンセル料を差し引いた額を返金します。サービス完了後の返金はできません。
2. 情報商品（デジタルコンテンツ）
   ダウンロード開始後の返金は一切承っておりません。購入前に内容をよくご確認ください。
3. グッズ販売
   商品到着後7日以内で未使用・未開封の場合に限り、送料ユーザー負担の上、お問い合わせフォームから返品を受け付けます。返品確認後、購入金額をお支払方法と同一の方法で返金いたします。

返金の際は、原則としてお支払い時の決済方法へ返金処理を行います。銀行振込の場合は、当社指定の口座へお振込いたします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、他のユーザー、第三者の権利を侵害する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第7条（免責事項）

当社は、本サービスに関して、ユーザーに発生した損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第8条（準拠法および裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2025年1月1日より施行します。